Termos e condições

Última atualização: 26.10.2026

1. Quem somos

Este site, print3dcell.com, é operado por Tiago Silva / Print3dCell, NIF 245608842, com sede em Pombal, Leiria, Portugal («Print3dCell», «nós»). Pode contactar-nos através de info@print3dcell.com.

Ao fazer uma encomenda ou pedir um orçamento neste site, o cliente («o cliente») aceita estes termos. Leia-os antes de encomendar. Se não concordar, não utilize a loja.

2. O que vendemos

Vendemos peças impressas em 3D de substituição e melhoria para automóveis (a «Loja») e prestamos serviços de impressão e desenho 3D por medida (os «Serviços»). Cada peça é impressa por encomenda, em Portugal, no material e na cor descritos na página do produto.

3. Produtos, compatibilidade e tolerâncias

• As nossas peças são feitas para o modelo, anos e versões indicados na página do produto. É da sua responsabilidade verificar se a peça serve no seu veículo antes de encomendar. Se tiver dúvidas, envie-nos uma mensagem primeiro e ajudamos a confirmar.
• A impressão 3D é um processo por camadas. Pequenas variações de dimensões, textura da superfície, linhas de camada e cor relativamente às fotografias são normais e não são defeitos.
• As fotografias são ilustrativas. A cor pode parecer diferente consoante o ecrã.
• As nossas peças são sobretudo estéticas e de conveniência. Salvo indicação clara em contrário na página do produto, não foram concebidas nem homologadas para uso crítico para a segurança (por exemplo, travões, direção, airbags, cintos de segurança ou peças estruturais). As peças de plástico podem também ser afetadas por calor prolongado, luz solar e químicos. Escolha o material em função da utilização e pergunte-nos se tiver dúvidas.
• As peças não são peças originais do fabricante e não são afiliadas nem aprovadas por nenhum fabricante automóvel. As marcas e modelos de veículos são usados apenas para indicar compatibilidade.

4. Preços e pagamento

• Todos os preços estão em euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal. Emitimos fatura com o seu NIF a pedido, no checkout.
• Os custos de envio são apresentados em separado no checkout, antes de pagar.
• Podemos alterar os preços em qualquer momento, mas o preço que vê ao fazer a encomenda é o preço que paga.
• O pagamento é efetuado no momento da encomenda através do(s) nosso(s) prestador(es) de pagamentos seguro(s) (por exemplo, cartão, Apple Pay, Google Pay ou outros métodos apresentados no checkout). Não guardamos os dados do seu cartão.
• Se ocorrer um erro evidente de preço, podemos cancelar a encomenda e reembolsá-lo na totalidade.

5. Como é aceite uma encomenda

Ao clicar no botão final de encomenda no checkout, confirma que está a fazer uma encomenda com obrigação de pagamento. Receberá um email automático (suporte duradouro) a confirmar a receção. Esta confirmação ainda não é a nossa aceitação. O contrato fica concluído quando confirmarmos que a encomenda foi aceite ou quando a expedirmos. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda, por exemplo se um artigo não puder ser fabricado como descrito, caso em que será reembolsado na totalidade.

6. Produção e entrega

• Os artigos são impressos depois de encomendados. A produção demora normalmente 1 a 3 dias úteis, a que acresce a entrega. As estimativas de entrega são apresentadas no checkout e não são datas garantidas.
• Enviamos de Portugal para o resto da zona de IVA da UE através dos CTT e seus parceiros, consoante o país de destino. Os custos de envio dependem do destino e do tamanho.
• O risco de perda ou dano passa para si quando você, ou uma pessoa por si indicada, receber os bens.
• Verifique a encomenda na entrega. Se chegar danificada, tire fotografias e contacte-nos no prazo de 7 dias, para resolvermos com a transportadora.
• Se a transportadora tentar entregar sem sucesso, ou a morada estiver errada, podem ser-lhe cobrados custos de entrega adicionais.
• Direitos aduaneiros e impostos de importação fora da UE, se existirem, são da responsabilidade do cliente.

7. Direito de livre resolução (14 dias)

Se é consumidor na UE, tem normalmente o direito de resolver um contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias após receber os bens, sem indicar motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Exceção importante: este direito não se aplica a bens feitos segundo as suas especificações ou claramente personalizados. Inclui peças à medida, desenhos à medida, ficheiros modificados e qualquer artigo produzido a partir de um orçamento ou de medidas suas. Os artigos de catálogo impressos por encomenda são tratados como feitos a pedido; quando a lei não nos permitir excluir a livre resolução para eles, mantém o direito de resolver.

Para exercer o direito, comunique-nos de forma clara por email para info@print3dcell.com dentro dos 14 dias (pode usar o modelo de formulário no fim destes termos). Depois, devolva-nos os bens no prazo de 14 dias após nos comunicar a decisão. Os artigos devem estar por usar e no estado original. Os custos de devolução são suportados por si, exceto se os bens forem defeituosos ou não corresponderem ao descrito. Reembolsamos o preço e o custo de envio normal no prazo de 14 dias após recebermos os bens, pelo mesmo meio de pagamento que utilizou. Podemos reduzir o reembolso se os bens tiverem perdido valor por manuseamento além do necessário para os verificar.

8. Bens defeituosos ou não conformes (garantia legal)

Está protegido pela garantia legal de conformidade prevista na lei portuguesa e da UE (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se um artigo for defeituoso ou não corresponder ao descrito, tem direito à reparação ou substituição e, se isso não for possível ou não for feito em prazo razoável, a uma redução do preço ou ao reembolso. Para bens novos, o prazo da garantia legal é de 3 anos a contar da entrega. Isto não afeta os seus direitos legais.

Se um defeito surgir no prazo de 2 anos após a entrega, presume-se que já existia no momento da entrega, salvo prova em contrário ou se for incompatível com a natureza dos bens ou do defeito. Pode pedir a solução a qualquer momento dentro do prazo da garantia e não tem de comunicar o defeito num prazo fixo, mas pedimos que nos contacte logo que o detete.

A garantia não cobre o desgaste normal, danos por instalação incorreta ou uso indevido, utilização em condições para que o material não é adequado (por exemplo, calor extremo), nem modificações feitas por si ou por outra pessoa.

Se algo correr mal, envie um email para info@print3dcell.com com o número da encomenda e fotografias. Respondemos o mais depressa possível.

9. Impressão 3D por medida e orçamentos

• Um pedido de orçamento não é uma encomenda. O orçamento é válido por 7 dias a contar da data em que o enviamos, e o trabalho começa quando o aceitar por escrito e, se o pedirmos, pagar o sinal ou o preço total.
• O trabalho por medida é feito especificamente para si, pelo que não pode ser cancelado nem devolvido depois de a produção ter começado, exceto se for defeituoso ou não corresponder ao acordado.
• É responsável pelos ficheiros, desenhos e medidas que nos fornece. Garanta que é titular dos direitos ou tem autorização para os utilizar. Não podemos imprimir desenhos que violem direitos de terceiros.
• As dimensões finais, a cor e o acabamento podem variar ligeiramente em relação ao modelo, como explicado na secção 3. Informamos sobre as limitações de material e de desenho que detetarmos antes de começar.
• Reservamo-nos o direito de recusar qualquer trabalho que seja inseguro, ilegal ou que não consigamos executar com boa qualidade, incluindo armas ou peças de armas.
• Salvo acordo em contrário, não assumimos responsabilidade pela forma como as peças à medida são usadas ou montadas.

10. Propriedade intelectual

Os desenhos, fotografias, textos, logótipo e layout deste site pertencem-nos ou são usados com autorização. Não pode copiá-los, revendê-los ou redistribuí-los sem a nossa autorização escrita. Quando nos envia um desenho seu para impressão, este continua a ser seu. Não o usaremos para outros clientes nem o publicaremos sem a sua autorização, mas podemos fotografar a peça final para o nosso portefólio, salvo se nos pedir o contrário.

11. A sua conta

Se criar uma conta, mantenha a palavra-passe privada e os seus dados atualizados. É responsável pela atividade na sua conta. Podemos suspender contas usadas de forma abusiva ou fraudulenta. A utilização dos seus dados pessoais está explicada na nossa Política de privacidade e cookies.

12. Avaliações e mensagens

As avaliações dos clientes devem ser honestas e respeitosas. Podemos remover avaliações abusivas, ilegais ou sem relação com o produto.

13. A nossa responsabilidade

Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade nos casos em que a lei não o permita, incluindo por morte ou lesão corporal causadas por negligência nossa, fraude, ou os seus direitos legais de consumidor. Sem prejuízo disso, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, como perda de lucros ou o custo de montar uma peça, e a nossa responsabilidade total por qualquer encomenda está limitada ao preço que pagou. Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável (por exemplo, greves, problemas de transportadoras, falhas de energia ou de internet, condições meteorológicas severas).

14. Reclamações e resolução de litígios

• Pode reclamar diretamente connosco através de info@print3dcell.com. Tentaremos resolver rapidamente.
• Em Portugal pode também usar o Livro de Reclamações eletrónico oficial.
• Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo autorizada (Lei n.º 144/2015). A lista de entidades autorizadas, e a competente para a sua área, está disponível no Portal do Consumidor. A Print3dCell não está obrigada, nem se comprometeu, a submeter-se a procedimentos de resolução extrajudicial de litígios de consumo. Há mais informação na nossa página de Resolução alternativa de litígios de consumo.

15. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos a tempos. A versão em vigor no momento em que faz a encomenda é a que se aplica a essa encomenda.

16. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se for consumidor residente noutro país da UE, mantém também a proteção das normas imperativas de consumo do seu país. Os tribunais portugueses são competentes para resolver litígios, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.

Modelo de formulário de livre resolução